第846回「ロイヤルティープログラムの新潮流」
【出演】　勝俣哲生氏（日経クロストレンド編集長）
【進行】　辻留奈

【内容】編集部のトレンド・キーワード解説を音声で聞けるポッドキャスト。前半の「WEEKLY　TREND　KEYWORDS」は、リピート率が驚異の8割、「焼肉きんぐ」の食べ放題体験価値づくりについてピックアップ。後半は「ロイヤルティープログラムの新潮流」。商品購入の機会、金額が多い顧客に向けた特典のロイヤルティープログラム。これを刷新、新設する企業が相次いでいます。その裏には、自社やブランドと顧客の関係を問い直すことで、LTV（顧客生涯価値）を高めるねらいがあります。この新常識を紹介します。解説は、日経クロストレンド編集長の勝俣哲生氏。