第829回『LTV（ライフタイムバリュー）の罠』
【出演】 勝俣哲生氏（日経クロストレンド編集長）
【ゲスト】垣内勇威氏（株式会社WACUL 代表取締役）
寺村貴彰氏（日経クロストレンド編集）
【進行】 辻留奈
【内容】編集部のトレンド・キーワード解説を音声で聞けるポッドキャスト。今回は日経BPから発行された書籍『LTV（ライフタイムバリュー）の罠』を取り上げ、著者の垣内勇威さんに解説いただきます。LTVとは顧客生涯価値の略称ですが、ほとんどのケースで成果が見いだせず、顧客の囲い込みが有名無実化しています。LTVを損ねる4つのボトルネック（MAST）に潜む罠と、有効な対処法などを紹介します。
