みなさん、こんばんは !!

本日７月３１日(水)２０：４０〜２０：５０は
『未来会議プロジェクト』(第１３期)をお送りします。

『未来会議プロジェクト』は日本経済新聞「未来面」の紙面と連動した
プロジェクト番組。毎シーズンごとにキーワードを決め、
そのキーワードに基づきながら、新しい時代の未来に向けた様々な課題を
企業トップが提示し、みなさんとともに解決策を考えていきます。

第１３期となる今期のキーワードは「人間にしかできないこと」です。

８月(初回は7/31)からご登場いただくのは
リゾートトラスト株式会社 代表取締役社長 伏見有貴さん です。


会員制リゾートホテルの運営を軸として、最近ではメディカル事業、
シニアライフ事業、ゴルフ事業などを手掛けているリゾートトラスト。
社名にある"リゾート"事業を拡大させ、多彩な業容を展開するようになったのは
同社が"会員制"であり、潜在的な顧客ニーズを吸い上げて反映させてきた
結果でもあります。

......となれば自ずから職種は増え、働き方も多彩に。
スタッフの求める労働環境や目標なども人ぞれぞれになってきます。

こうした状況に、同社トップの伏見社長は全国各地の自社施設をまわって
スタッフとの対話ミーティングを実施し、現場の要望をヒアリングし
できるところから速やかに改善にあたっているのだそう。

労働環境を整えることで「働きやすさ」を向上し
スタッフの満足度を高めることは、顧客へのサービス満足度を高めることにも
つながっていくのだといいます。

一方で「働きやすさ」と同じようにスタッフにとって大切なことは
「働きがい」です。
制度や仕組みといった外的な環境だけではなく、スタッフ自身の自己実現や
アイデンティティーの確立といった内面的なことにもつながってくるだけに、
「働きがい」を高めることは単純なことではありません。


企業経営においてなくてはならない「人財」の重要性を
より一層強く認識している伏見社長がみなさんに投げかける課題とは？


本日２０：４０〜２０：５０の OA.を、ぜひCheckしてみてください。


また伏見社長から発表される課題について、みなさんから４２０字程度に
まとめた投稿を募集します。伏見社長にお選びいただいた優れた投稿は、
番組や日本経済新聞の紙面やサイトで紹介されます!!

詳細は番組放送直後、本blog内で発表いたしますので、
こちらもぜひぜひご確認ください。