今回は「顧客満足度調査ってなんだろう？調査コンサルティング機関・J.D. パワーに聞こう！」と題して、J.D. パワーの植田若菜さんをゲストにお迎えしました。顧客満足度調査の調査方法など、普段はなかなか聞くことのできないようなお話をたくさん伺いました。
